Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Proste i bezpieczne zwroty
W Greatlife chcemy, aby zakupy były dla Ciebie w pełni bezpieczne. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z produktu, masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Dbamy o szybkie i sprawne rozpatrywanie zwrotów oraz reklamacji.
Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego obowiązującymi w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].
- Podaj numer zamówienia oraz informację o produkcie, który chcesz zwrócić.
- Otrzymasz instrukcję zwrotu.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia, w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu do magazynu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie lub wady produktu.
Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Aby zgłosić reklamację:
- Wyślij wiadomość na [email protected]
- Podaj numer zamówienia
- Opisz problem oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcie produktu
Każdą reklamację rozpatrujemy tak szybko jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
- wymianę produktu
- zwrot pieniędzy
- lub inne rozwiązanie satysfakcjonujące klienta
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
Greatlife – Obsługa klienta
[email protected]
Zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla naszych klientów.